因为这段视频,雪乡又刷屏!国家旅游局:绝不姑息!

针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件,国家旅游局高度重视,责成黑龙江省旅游委迅速调查核实,对涉事导游和旅行社要依法严肃查处,绝不姑息。目前已初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。

国家旅游局官方网站截图


国家旅游局已发出通知,要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作,举一反三,加大旅游市场整治力度,尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管,督促景区主管部门加强日常管理,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类侵害游客合法权益的违法行为,切实履行起行业监管职责。


【延伸阅读

前段时间,“雪乡宰客”事件受到关注

一波未平、一波又起

1月14日,网络上一段视频曝光,

视频中一位疑似雪乡女导游

让游客购买1680元游乐项目,

直言雪乡

九个月磨刀,

三个月宰羊,

大家都是羊”。


事情的经过到底是怎样的呢?


女导游嚣张地说“你们都是待宰的羊”


“中国雪乡一年12个月只营业3个月,经常说的一句话是,9个月磨刀,3个月宰羊。谁是羊,大家都是羊。”这段话是游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后,在前往雪乡的路上录下的。



讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票,“这里消费高?你去景区都是这样的,这个地方消费高可以理解,如果你家在这里一年只营业3个月,得把一年的钱挣回来,如果是你,你也会这么做。团餐就是这样,游客起名叫做生命维持餐,起码比海南强,海南米饭都是生的。”


这位导游说,雪乡除了门票收费之外,里面各个游览项目还要再单独缴费,想要玩好,这个1680元的套票包含所有的游乐项目,游客非买不可


“你自己去买票,最贵的598元,最便宜的地方198元,这么多的项目要花2600元左右,咱们报团游,花不了这么多钱,所有的票我只打在一张单子上,只要花费1680元就可以了。条件不允许不去可以吗?不行,就你花的那点钱,交了门票费不够车费,交了车费不够吃饭钱,那怎么带你玩?你的自费加上团费,才是你这两天的正常消费。”


出门旅游要么钱遭罪,要么人遭罪


为了说服不愿意花钱的游客,导游拿出了一套接一套的论据,并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服,劝大家不要较劲。


“头几年有对情侣因为没买游乐项目,自己跑去山里,结果男的被冻得‘高位截瘫’,女的‘终身不育’了。跟谁较劲,跟你自己较劲?首先这个地方非常冷,零下30多度,你只能在外面等,别人在里面穿着雪服玩得挺开心,热得直冒汗,结果你在外面冻得大鼻涕都出来了,过这村没这店,你让我给你租雪服,我找不到了。”


最后,导游给了游客两个选择,出门旅游要不是钱遭罪,要不是人遭罪,便开始收费了。“你要想瞎溜达,说实话你去南方溜达,出门旅游要么钱遭罪,要么人遭罪,钱是来服务你的,你要是选择人遭罪,那你今天可就真遭罪了。”


事已至此,不少游客只能缴纳1680元参与项目,但玩过之后却高呼上当,想要回家,“都觉得很坑,我们不想玩了。没买1680元套餐的人在山底下,在上面站着不也是在外面站着吗?”


另一位被迫缴纳1680元的游客说,自己在参团时,根本没想到还有这么多的“套路“,而且到了雪乡之后发现,根本不是导游忽悠的那样,“看了介绍,以为钱只是花费在路上,没有想到她在把你带到雪乡之前,有这么多的自费项目,她说的这些自主消费的旅游景点,在山下都是有游客服务中心的,下面是有暖和的地方可以待。”



来源:摘自国家旅游局官方网站,综合“央广网” ID:cnr_cnr


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